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アイ・エヌ・ジー・ドットコムなら、最短3日間でキャンペーン事務局を設置。情報のデータベース化、ノベルティグッズの企画、DM・パンフレット等ツール制作、各種広告媒体の制作・出稿、景品発送も対応可能です。
さらに、私書箱やフリーダイヤルも迅速に取得。ハガキ入力はOCRで高速化し、目視でダブルチェックを行うなど、大幅なコストダウンを実現します。

業務サービス内容

電話受付

お客様からの電話問合せに対応。フリーダイヤル等で必要な回線数を準備し、最適なテレコミュニケーターを選定して研修を行います。その後、業務マニュアル、トークスクリプトを作成した上で業務を遂行。問合せ内容は、日次・月次等のレポートで貴社にご報告いたします。なお、緊急対応も、貴社や広告代理店様と連携してスピーディーに対応させていただきます。


応募ハガキ受付/抽選/当選賞品発送

お客様からの応募ハガキの宛先となる、ポストまたは私書箱等を準備。賞品コースや販売店など、応募条件ごとにハガキを整理し、応募数をチェックします。また、賞品の抽選についても、貴社の条件に則って厳正に実行させていただきます。さらに、当社提携の専用物流倉庫に賞品をまとめてお預かりし、当選者への発送作業まで含めてご提供することも可能です。


応募者やアンケート内容のデータベース化

応募ハガキやアンケートなどの記入内容を入力し、データベース化します。住所・氏名・年齢・職業・電話番号・メールアドレスなど、全項目または必要項目のみの入力、あるいは応募者全員または賞品当選者のみの入力などを選択可能です。もちろん、情報の取り扱いにあたっては個人情報保護法を遵守し、厳重に保管の上、データベースとしてお引き渡しいたします。


結果の集計・分析

キャンペーンへの応募や、アンケートの回答内容から、各項目ごとの結果を集計。プレゼント賞品への反応や関心度、狙ったターゲット顧客層の差違、アピール度などを分析し、次回以降のキャンペーン時の参考となる情報をまとめてご提供いたします。また、新商品開発や営業戦略立案に役立つ貴重な資料として、分析結果をご提供することも可能です。


  • 最短3日間で、キャンペーン事務局の設置が可能。
  • 電話受付から景品発送までフル対応によりコストを削減。
  • 情報の一元管理により、セキュリティも確保。
  • 専用フリーダイヤル、私書箱を迅速に提供。
  • メール・電話・FAX・WEB・ハガキ応募、すべてに対応。

キャンペーン事務局運営

1.フリーダイヤル設置

お客様からのお問合せ、ご応募などに対応するため、フリーダイヤルを設置します。必要に応じてWEB応募フォームや、私書箱をご用意することも可能です。

2.Q&Aマニュアル作成打合せ

キャンペーン開始前・期間中・終了後の3つのフェーズに分けて、お客様からのお問合せにどう答えるか、Q&Aマニュアル作成について打合せを行います。

3.テレコミュニケーター研修

マニュアルに基づきテレコミュニケータに研修を行います。記録すべき事項と、特別な報告が必要な事案を仕分けし、ロールプレイングを行って万全の態勢で臨みます。

4.事務局運営開始

事務局を開設し、インバウンド業務を開始します。貴社の企業イメージを損なわず、ブランドイメージを高めるよう最大限の注意を払いながら、業務に当たります。

5.運営状況報告

お客様から寄せられたお問合せやクレーム内容等について、定期的に貴社へ報告を行い、キャンペーン事務局の運営状況をご確認いただきます。

  • 初めてキャンペーンを計画しているので、運営ノウハウを知りたい。
  • キャンペーンを展開したいが、その期間だけスタッフを増員するのは難しい。 etc…

その他、アイ・エヌ・ジー・ドットコムでは、法人様の多様なニーズに合わせた、さまざまなキャンペーン事務局運営サービスを行っております。まずは、お気軽にご相談ください。貴社の目的に合わせたベストなサービスプランをコーディネイトさせていただきます。

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