LINEを活用したカスタマーサポートをはじめませんか? LINE広告で顧客を独り占め!LINE広告だからできるスマホ戦略!


「広告を打っても反応が鈍い」。そうした通販業界の悩みを解決できる方法とは。


新市場進出の際、そのニーズを的確かつ効率的に把握するための解決策とは。


広告代理店様のクライアントである通販会社様に、売上アップを提案できる方法とは。


社内に営業部隊がなくても、短期間・ローコストで新規開拓を可能にする方法とは。


住民との協働による地域づくりの窓口となる、コールセンターに求められる条件とは。


調査結果が的確で優秀なコールセンターを見分ける際に、注意すべきポイントとは。




市場認知度が低い商品にもかかわらず、多数の資料発送許諾と訪問アポイントを獲得!

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2017/9/19
展示会出展のお知らせ

11/9~10に池袋サンシャインシティ・文化会館で開催されるコールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017 in 東京に出展いたします。是非お越しください。

(終了しました。多数のご来場ありがとうございました。)



2017/9/7
展示会出展のお知らせ

9/7~8に東京国際フォーラムで開催される「宣伝会議 プロモーションフォーラム 2017」に出展しております。是非お越しください。
今回はSNSを活用した新サービスを2つご紹介します。

  • 1. SNS女性ユーザー向けキャンペーンサイト「JESSICA&CARRIE(略称:ジェシ キャリ)」
  • 2. LINEマーケティングサービス
    LINE Ads Platform(LINE運用型広告) &LINEカスタマーコネクト(カスタマーサポート)

(終了しました。ご来場いただきありがとうございました。)

当日配布した資料をダウンロードいただけます。これ以外にも詳細な資料もございますのでお気軽にお問い合わせください。


2017/6/28
ISO27001認証取得のお知らせ
株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムは2017年6月28日に日本環境認証機構(JACO)様の審査によりISO27001の認証を取得いたしました。これからもお客様からお預かりした貴重な情報を大切お守りいたします。
2017/6/1
「LINE カスタマーコネクト」販売パートナー契約締結及びサービス提供開始のお知らせ

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムはLINEを活用した法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」の 販売・運用代理のパートナーとなりました。

「LINE カスタマーコネクト」は、コンタクトセンターがLINEを介して、AIや有人によるチャット対応や音声通話対応などをシームレスに行い、状況やニーズに応じた適切なカスタマーコミュニケーションを実現するサービスです。

AI(bot)による自動回答をするAuto Reply、有人のチャットによるサポートをするManual Reply、LINEの無料IP通話とコンタクトセンターの電話とをつなぐLINE to Call、電話の通知番号にLINEから折り返しメッセージを送るCall to LINEの4つで構成されており、任意で組み合わせをして導入することができます。

WebサイトやLINEアカウントなどからの問合せに対し、LINEアカウント上で対応することができ、ユーザーと企業のコミュニケーションがより円滑で利便性が高まるサービスです。


「LINE カスタマーコネクト」のサービス内容はこちら


アイ・エヌ・ジー・ドットコムのは、「LINE カスタマーコネクト」の販売パートナーとして、 コンタクトセンターとLINEの組み合わせをした最適な顧客応対サービスを提供してまいります。


 LINE Customer Connect  (外部リンク)

2017/5/11
展示会出展のお知らせ
2017年5月10日~12日に東京ビッグサイトで開催されるWeb&デジタル マーケティング EXPO【春】に出展しております。(小間 東25-28)是非ご来場ください。
(終了いたしました。ご来場ありがとうございました。)
2017/5/8
【自主調査結果】投資向けマンションデベロッパーに対するオーナーの意識調査結果の公開について
昨年に続き本年も首都圏の投資向けワンルームマンション市場において、多数の物件を分譲している30社についてのオーナー視点での満足度調査を行いましたので、結果レポートを公開いたします。
2017/2/20
本社移転のお知らせ
弊社は2017年2月20日に本社を大阪市中央区瓦町4丁目大阪化学繊維会館(アーク瓦町ビル)から瓦町2丁目の新瓦町ビルに移転しました。
新住所:〒541-0048 大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F
電話番号及びFAX番号は変更ございません。
またお取引先より移転祝いのお花を多数頂戴しております。ありがとうございました。
2016/12/26
株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムはバレーボールVリーグ チャレンジリーグⅡ男子の近畿クラブスフィーダのオフィシャルスポンサーとなりました。
近畿クラブスフィーダ
2016/5/26
Facebook顧客獲得支援アプリをリリースいたしました。(実用新案申請中)
2016/4/19
【自主調査結果】投資向けマンションデベロッパーに対するオーナーの意識調査結果の公開について
首都圏の投資向けワンルームマンション市場において、多数の物件を分譲している30社についてのオーナー視点での満足度調査を行いましたので、結果レポートを公開いたします。
2015/5/27
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2015 in 大阪に出展中です。ぜひ弊社ブースにご来場ください。【終了しました。ご来場ありがとうございました。】
当日お配りした新サービスの資料をPDFで公開していますのでぜひごらんください。

アイ・エヌ・ジー・ドットコムのマーケティングサポートサービス
ソーシャルメディアCRMコマンドセンター
ソーシャルネットワークリサーチサービス

2014/12/1
奈良県桜井市に桜井分室コールセンターを開設いたしました。
2014/07/01
弊社 山下勝弘監査役(山下会計事務所所長)が日経BizGateに「山下勝弘の道しるべ」を寄稿しております。ぜひご覧ください。
2014/05/12
関西外国語大学田村准教授編著「セールスメーキング」(Salesmaking)の「第12章テレマーケティングによる営業支援」を弊社澤田が執筆させていただきました。紀伊国屋書店等全国有名書店で発売中です。(マーケティング、営業書コーナーをお探しください。)
2014/01/23
弊社澤田が中小企業マーケティング研究会の「第9回 中小企業マーケティング研究会」で講演させていただきました。
2013/07/8
弊社澤田が関西外国語大学で特別講師としてマーケティングの講義させていただきました。
2013/06/27
日本流通産業新聞に弊社が掲載されました。
2012/02/23
日本流通産業新聞の「通販に強いコールセンター」特集に弊社が掲載されました。

【ご挨拶】

アイ・エヌ・ジー・ドットコムは、パナソニック出身者やラジオ大阪(OBC)のテレマーケティング部門出身者が中心となり設立された会社です。2000年の設立以来、企業マーケティングサポートのプロフェッショナル集団として、テレマーケティング・市場調査・人材派遣・SP・広告代理店などの各サービスを民間企業様、自治体様を中心に展開いたしております。

昨今、時代の変化と共に、お客様とクライアント企業様の関係は大きく変わって来ております。そのような中で消費者の新たなニーズ、微細な情報を的確に捕らえ、それらを開発・生産・販売に反映することがアウトーソーサーとしての私達の大切な役割です。

当社はこれからも、お客様のご期待に応えるサービスを提供し続けてまいります。

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